Montag 6.00 Uhr
Ein Kunde aus Ägypten kontaktiert Brian aus unserer Handelsabteilung. Der Käufer ist im Markt für insgesamt 8.000 Tonnen Stahl: 5.000 Tonnen Stahlrohre und 3.000 Tonnen Baustahl. Das Ziel: Kairo, Ägypten. Lieferfrist: innerhalb von zwei Monaten.
Dienstag 9 Uhr
Bei der Ankunft im Büro erhält Brian eine Mail von Lieferanten mit einem attraktiven Preisangebot. Der Preis passt nicht nur zu den Anforderungen seiner eigenen Kunden, sondern könnte potentiell auch für andere Kunden interessant sein. Er leitet die Informationen sofort an eine Auswahl von Kunden weiter.
Mittwoch 11 Uhr
Brian erhält ein attraktiveres Angebot aus einem anderen Stahlwerk. Er kontaktiert umgehend seinen Kunden, der sein Interesse bestätigt, den Baustahl zu einem Preis nahe dem Angebot zu kaufen. Bezüglich der Stahlrohre, zieht es der Kunde vor zu diesem Zeitpunkt noch nicht zu bestätigen.
Mittwoch 16.00 Uhr
Auf Grundlage der Angaben seines Kunden, startet Brian die Verhandlungen mit dem Stahlwerk. Zeitgleich steht Lulu bereits in Kontakt mit der Reederei und auch der Bank. Am Ende des Tages hat Brian eine Einigung aller Beteiligten erzielt, und er kann nun den Auftrag zu dem Preis bestätigen, den der Kunde erwartet.
AFTER-SALE SERVICE

Our customer service department is dedicated to provide our clients with the best possible support. Our agents are here to help you with any request you might have and usually adress the following points:

a.     Professional consulting services regarding our products.
b.     Provide guidance in understanding and familiarizing with product grades, properties and range of application and usage.
c.     Contact point for product quality objections.
d.     Contact point for customer advice and suggestions.

And in perfect condition...

We ensure that your products are delivered in the best possible condition. Whenever necessary, our preferred transport partners receive special instructions for handling the cargo. In many cases we also carry out a full inspection of the products before and/or after shipment.

If you have any service feedback or you are interested in discussing a long-term cooperation with us, please contact customerservice@mahksteel.com